2008年6月1日起,東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司(以下簡(jiǎn)稱東風(fēng)Honda)將在全國(guó)特約銷售服務(wù)店中開(kāi)展“感恩回饋、真情服務(wù)月”活動(dòng),以此為發(fā)端,東風(fēng)Honda五周年慶典活動(dòng)拉開(kāi)序幕。
作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè),東風(fēng)Honda自2003年7月16日成立以來(lái),多次開(kāi)展感恩車(chē)主、回饋社會(huì)活動(dòng)。5月13日,東風(fēng)Honda已向汶川災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)100萬(wàn)現(xiàn)金和2臺(tái)CR-V,此后,公司員工與全國(guó)特約店再次捐款470余萬(wàn)元。
此次以“五年志慶 感恩回饋”為主題的服務(wù)月活動(dòng)共包括真情獻(xiàn)禮、真情之旅、真情服務(wù)三個(gè)部分;顒(dòng)期間,到東風(fēng)Honda特約店接受服務(wù)的車(chē)輛均可享受空調(diào)及底盤(pán)系統(tǒng)的免費(fèi)檢測(cè),并享受一般修理項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)8.5折優(yōu)惠,部分來(lái)店客戶還可獲贈(zèng)精美禮品。在舉行免費(fèi)車(chē)友自駕環(huán)保旅行同時(shí),將進(jìn)行綠色攝影比賽活動(dòng)。對(duì)于東風(fēng)Honda服務(wù)網(wǎng)絡(luò)未能覆蓋的地區(qū),我們還將設(shè)立移動(dòng)修理站,開(kāi)展上門(mén)服務(wù),以方便廣大用戶,這些客戶同樣可以享受免費(fèi)檢測(cè)和一般修理項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)8.5折的優(yōu)惠。
東風(fēng)Honda采取滾動(dòng)發(fā)展模式,加強(qiáng)內(nèi)部管理,挖掘內(nèi)部潛力,探索出以市場(chǎng)為導(dǎo)向的緊湊型產(chǎn)銷聯(lián)動(dòng)體制。截至到5月底,遍布全國(guó)的195 家特約店,形成完善便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。東風(fēng)Honda憑借旗下兩款產(chǎn)品,創(chuàng)造了中國(guó)車(chē)市的奇跡。CR-V長(zhǎng)期居于中高檔SUV銷售冠軍,成為C-NCAP安全評(píng)價(jià)有史以來(lái)最高成績(jī),率先達(dá)到C-NCAP最高星級(jí)5+。CIVIC穩(wěn)居國(guó)內(nèi)中級(jí)轎車(chē)市場(chǎng)前三名,在國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的車(chē)型油耗檢測(cè)中榮獲中型車(chē)油耗第一的殊榮。
在中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)之下,東風(fēng)Honda連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)銷量超過(guò)100%增長(zhǎng),大大超過(guò)了行業(yè)平均增幅。2007年,東風(fēng)Honda實(shí)現(xiàn)銷售127086臺(tái),達(dá)成并超過(guò)2007年初制定的目標(biāo),成為首家銷售能力超過(guò)生產(chǎn)能力的汽車(chē)企業(yè)。在2007年7月公布的J.D.Power售后滿意度調(diào)查(CSI)中,東風(fēng)Honda位列第八。在2007年9月公布的J.D.Power售后滿意度調(diào)查(CSI)中,東風(fēng)Honda位列第二位。以BQS(Best quality service)作為售前售后服務(wù)的核心理念,東風(fēng)Honda將努力實(shí)踐對(duì)廣大用戶的承諾。
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