“我買了車后，正好有車險(xiǎn)促銷活動(dòng)，就托了個(gè)做保險(xiǎn)的朋友讓他幫我全權(quán)代辦了車險(xiǎn)，我并不知道具體保了哪些險(xiǎn)，也不知道具體條款。等出了問(wèn)題后才知道，錢是省了，有些險(xiǎn)種卻沒(méi)保到�！�8月20日，江西省贛州車主楊先生向記者反映，近日他發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的一份汽車保險(xiǎn)承�？铐�(xiàng)有“水分”。類似楊先生的經(jīng)歷恐怕在很多車主身上都發(fā)生過(guò)。有業(yè)內(nèi)人士提醒，投保人無(wú)論買什么保險(xiǎn)都需詳細(xì)了解細(xì)則，理智購(gòu)買。

　　明折加暗折競(jìng)爭(zhēng)很激烈

　　據(jù)了解，贛州目前有十幾家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，另有數(shù)十家保險(xiǎn)中介代理公司和代辦車險(xiǎn)服務(wù)的汽貿(mào)公司，車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。

　　當(dāng)前，各公司之間競(jìng)爭(zhēng)的主要手段是價(jià)格，雖然中國(guó)保監(jiān)會(huì)早就下達(dá)了“七折令”(最低折扣限制)，但為了爭(zhēng)奪客戶資源，各家保險(xiǎn)公司幾乎無(wú)不破例，明折以外還有暗折，或者利用送油卡、洗車卡等各種禮品來(lái)拉客戶。特別是成立較晚的一些公司，為了迅速搶占市場(chǎng)而不惜成本，明折加暗折有時(shí)會(huì)低至五六折。

　　有保險(xiǎn)業(yè)人士認(rèn)為，上述做法的結(jié)果是導(dǎo)致相當(dāng)一部分財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司出現(xiàn)虧損，一些公司業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快，后期理賠跟不上，客戶投訴明顯增多，也給整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了負(fù)面影響。

　　汽車投保前需了解索賠

　　贛州市客家大道一汽貿(mào)公司車險(xiǎn)代辦負(fù)責(zé)人建議，許多車主在購(gòu)車前考慮更多的是價(jià)格，而對(duì)保險(xiǎn)條款詳細(xì)了解的不多。尤其是按揭買車者由于被強(qiáng)制購(gòu)買一些保險(xiǎn)，投保人更應(yīng)該理智購(gòu)買車險(xiǎn)，了解清楚自己所買車險(xiǎn)的保障范圍、能享受到的服務(wù)。

　　目前，各保險(xiǎn)公司為回避理賠風(fēng)險(xiǎn)，往往制定有嚴(yán)密的理賠程序。成立時(shí)間較長(zhǎng)的大公司比較占優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)點(diǎn)眾多、覆蓋面廣；成立時(shí)間較晚的公司一般網(wǎng)點(diǎn)較少，可能會(huì)給客戶帶來(lái)不便。

　　理賠操作上，保險(xiǎn)公司往往要求出險(xiǎn)客戶填寫大量單證，提供相關(guān)證明，然后再經(jīng)過(guò)核賠、審批等手續(xù)，賠款遲遲到不了客戶手上。有些保險(xiǎn)公司就簡(jiǎn)化了理賠手續(xù)，如一些老牌的保險(xiǎn)公司在責(zé)任清晰、車輛損失金額在3000元以下的事故中，使用理賠申請(qǐng)、查勘報(bào)告、定損單合一的快捷處理單證，而車險(xiǎn)損失金額在5000元以下的客戶，也可享受提交索賠資料后3日內(nèi)領(lǐng)取賠款，或定損后5日內(nèi)提取修復(fù)車輛、辦妥理賠手續(xù)，有這樣便捷的服務(wù)，客戶索賠起來(lái)就方便多了。

　　需要注意的是，車主也應(yīng)該了解一些保險(xiǎn)知識(shí)，特別是在出險(xiǎn)的時(shí)候，要注意保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間打電話給車險(xiǎn)代理人，等待專業(yè)人員到場(chǎng)鑒定。