把車一停，油卡或現(xiàn)金一遞，加油員便幫忙往油箱加油，這是目前加油站最普遍的加油方式。近日有市民發(fā)現(xiàn)，在南寧市內(nèi)某些加油站，加油方式已悄然改變，不再有加油員幫忙加油，而是由司機(jī)自助加油。不經(jīng)意間，自助加油走近了我們的生活。這種改變，南寧有車族是否適應(yīng)？有什么需要改進(jìn)的地方？記者對此進(jìn)行了走訪和調(diào)查

1　司機(jī)反映：加油必須自己動手

8月28日晚11時30分，出租車司機(jī)黃曉還是和往常一樣，駕駛著出租車到南寧市五一西路中國石化的一家加油站加油。

當(dāng)黃曉習(xí)慣性搖下玻璃窗，遞出兩張100元表示要加油時，加油員沒像往常一樣收下現(xiàn)金拔出油槍給車子加油，而是禮貌地拒絕了黃曉的要求，請他使用加油卡自己動手加油。該加油員告訴黃曉，加油站目前正在試運(yùn)行自助加油，加油員只負(fù)責(zé)指導(dǎo)并協(xié)助車主持加油卡自行為車輛加油，不再采用收現(xiàn)金的傳統(tǒng)加油方式。

這一切都讓黃曉感到非常意外。因?yàn)闆]有加油卡，當(dāng)晚黃曉在該加油站面臨車輛燃油即將耗盡，但有錢加不到油的困境。幸運(yùn)的是，旁邊一小車司機(jī)愿意出借加油卡給黃曉加油，代價是除付正常的油費(fèi)外再多給10元“手續(xù)費(fèi)”。為了不耽誤營運(yùn)生意，黃曉付了10元“手續(xù)費(fèi)”后，并不熟練地拿過油槍，給出租車加了200元錢的汽油。

其實(shí)，當(dāng)天晚上在同一加油站，并不止黃曉一人對自助加油表示了愕然，不少前來加油站加油的司機(jī)，也都對悄然試運(yùn)行的自助加油業(yè)務(wù)表示了不適和新奇。盡管這樣，油站負(fù)責(zé)人表示：未來，自助加油將會一直堅持并普及。

2　記者體驗(yàn)：自助加油有待習(xí)慣

車輛到加油站加油，加油員收取現(xiàn)金并幫車輛加油。在不少司機(jī)記憶里，這樣的加油方式幾乎從沒變過。而自助加油的方式在有著10年駕齡的記者印象里，以前也從沒經(jīng)歷過。自助加油對司機(jī)來說，是一種什么感覺，記者對此進(jìn)行了體驗(yàn)。

8月29日晚上，記者來到南寧市五一西路的中國石化公司加油站。在排了十余分鐘隊后，輪到記者的車加油。以往加油，都是熄火遞上現(xiàn)金告知加油員加油數(shù)量后，就安坐在駕駛席聽音樂，舒舒服服等加滿油就開車走人。而現(xiàn)在是自助加油，得按照加油員的要求，熄火下車，自行打開油箱蓋，擰開油箱螺旋安全蓋，然后提起油槍加油。

往加油卡槽插入加油卡后，記者提起油槍的瞬間感到油槍分量十足，一些柔弱的女性司機(jī)恐怕會有些不適應(yīng)。本以為提起油槍插到油箱加油口，汽油就會自動流進(jìn)油箱。其實(shí)不然，加油員提示說，還必須按下油槍卡口的一個按鈕到“ON”的位置，將上一次的加油記錄清零，然后才能加油。在接下來的加油過程中，記者也感到并不輕松，按壓油槍加油的閥門比較費(fèi)勁，而且加油槍流量大小是跟按壓力度有關(guān)，按壓力度小了，加油量很小，影響加油速度；按壓力度大了，加油量大，容易溢油。按照加油員的說法，力度把握全靠經(jīng)驗(yàn)，必須慢慢熟悉。

在加油完畢掛放加油槍的環(huán)節(jié)，同樣也有講究，必須將油槍卡口按鈕由“ON”的位置推到“OFF”的位置，才能把油槍放回加油機(jī)上的固定位置，加油機(jī)才會進(jìn)行自動扣款，并自動彈出加油卡。在加油的過程中，自助加油機(jī)上會隨時顯示出加入的油量和消費(fèi)金額，車主可以根據(jù)自己的需要隨時松開油槍，本次加油完畢，加油機(jī)上還會顯示加油卡里的余額。

記者對自助加油進(jìn)行了一番體驗(yàn)，總的來說感覺有些不適應(yīng)，過程也有些復(fù)雜，尤其對于力氣較小、而且注重衣著整潔的女士來說，較為沉重的油槍和臟兮兮的加油管，會讓她們感到不小的煩惱。記者體驗(yàn)僅是非定量自助加油流程，對于定量自助加油流程，加油員表示，大體過程相同，只是必須在提出油槍前，事先輸入加油金額。

3　市民建議：適度開放留人值守

對于悄然出現(xiàn)的自助加油方式，南寧有車族除了表現(xiàn)出好奇外，還有著什么樣的意見和建議？記者對此進(jìn)行了探訪。

出租車司機(jī)黃曉告訴記者：“用車15年了，加油站從來都是禁止司機(jī)自己加油的，現(xiàn)在忽然讓司機(jī)自助加油了，很不習(xí)慣。而且還必須使用加油卡才能進(jìn)行自助加油，我覺得對于很多沒持有加油卡的司機(jī)來說，不方便。作為經(jīng)營業(yè)主，中國石化公司是不是可以考慮增設(shè)投幣加油機(jī)？現(xiàn)在賣飲料、交手機(jī)費(fèi)都可以投幣，加油機(jī)我看也不是什么難事。當(dāng)然，這幣應(yīng)該是紙幣�！�

任職于區(qū)直某事業(yè)單位的曾小姐身材嬌小，說起自助加油，她顯得不太滿意：“我的力氣小身高又不夠，先要把油卡插到高高在上的加油機(jī)插槽，又要拖著沉重的油槍給車子加油，不是一件輕松事�！彼�還提出疑問，經(jīng)營方施行自助加油，減少了人力資源成本，那是否會因?yàn)榻?jīng)營成本的下降，而使燃油價格下調(diào)？

郭女士的小商店在一家加油站附近，她更擔(dān)心的是自助加油業(yè)務(wù)帶來的一些危險。她說：“雖然有工作人員值守，但不少司機(jī)的安全知識淡薄，有加油員監(jiān)督的時候，在油站里打手機(jī)的司機(jī)都多的是，如今自助加油，豈不是更亂？我真擔(dān)心哪天有司機(jī)一不小心，在加油時不注意，鬧出安全事故，會讓我的小店跟著遭殃�！�

在采訪中，不少市民表示，自助加油業(yè)務(wù)方便、快捷，利于減少人力資源損耗。但是在施行過程中，還應(yīng)該從人性化角度多考慮，例如使用加油卡插槽較低的加油機(jī)和使用盡量輕量化的加油槍。加油站應(yīng)該在加油機(jī)旁架設(shè)“自助加油操作步驟”，并有圖解和文字說明的提示牌等等措施。