對(duì)新車(chē)來(lái)說(shuō),車(chē)輛使用手冊(cè)是必不可少的隨車(chē)附件,廠家也建議車(chē)主仔細(xì)閱讀。不過(guò)在實(shí)際用車(chē)中,不少車(chē)主購(gòu)車(chē)后很少讀過(guò)使用手冊(cè),有的甚至從未翻過(guò)。是什么原因讓車(chē)主們“拒讀”使用手冊(cè)?不閱讀車(chē)輛使用手冊(cè)又會(huì)導(dǎo)致什么問(wèn)題?記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查
遭遇
忽略手冊(cè)惹下麻煩
“加油口怎么那么奇怪,沒(méi)有蓋子,應(yīng)該怎么用?”5月10日早上,在南寧中華路的一家加油站,車(chē)主付女士為打不開(kāi)車(chē)輛的加油口而著急。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間占用加油車(chē)位,后車(chē)頻頻鳴笛催促,讓她又心急又尷尬。最后,她不得不把車(chē)子開(kāi)到邊上,找出車(chē)輛使用手冊(cè)“臨時(shí)抱佛腳”。
南寧車(chē)主李新也曾為自己忽略用車(chē)手冊(cè)而后悔。李新告訴記者,他買(mǎi)的是配置渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)型,車(chē)子很好用,但因?yàn)樗麤](méi)有注意看車(chē)輛使用手冊(cè),不清楚車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)冷卻要求比較高的特點(diǎn),每次長(zhǎng)途行駛之后都馬上熄火,渦輪增壓器得不到充分冷卻,所以車(chē)子使用了不到2年時(shí)間,渦輪增壓器就壞掉了,維修花了近萬(wàn)元!败(chē)輛使用手冊(cè)上寫(xiě)得很清楚,每次發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)后,需要怠速3~5分鐘,讓渦輪增壓器充分冷卻才熄火。可惜我沒(méi)有看,忽略了這一點(diǎn),真是后悔。”李新懊悔地說(shuō)。
現(xiàn)在,私家車(chē)車(chē)主越來(lái)越多,他們非常關(guān)心和呵護(hù)車(chē)輛,但往往忽視車(chē)輛使用手冊(cè)的閱讀,在用車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題才想起翻閱,卻為時(shí)已晚,徒生懊悔。
經(jīng)驗(yàn)
使用手冊(cè)不能不看
在有經(jīng)驗(yàn)的車(chē)友看來(lái),車(chē)輛使用手冊(cè)不應(yīng)該被忽略。有近10年用車(chē)經(jīng)驗(yàn)的南寧車(chē)友孔嚴(yán)介紹說(shuō),學(xué)車(chē)時(shí)師傅的傳授和朋友的介紹,只能了解車(chē)輛較為普遍的使用方法,對(duì)于車(chē)輛的特殊功能,就需要通過(guò)使用手冊(cè)進(jìn)行了解。例如SUV上的車(chē)輛陡坡緩降功能、轎跑車(chē)的動(dòng)態(tài)底盤(pán)控制功能,就需要仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明來(lái)了解。
在某德系品牌維修經(jīng)理鐘先生看來(lái),就算是普通的功能,每輛車(chē)因?yàn)樵O(shè)計(jì)理念不同,細(xì)節(jié)都會(huì)有區(qū)別。例如簡(jiǎn)單的油箱加油口開(kāi)啟方式,有的車(chē)輛只能車(chē)外手動(dòng)開(kāi)啟,有的是車(chē)內(nèi)電子開(kāi)啟,有的是直插式,有的是旋蓋式,各種方式都不一樣,車(chē)主就需要仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明,不然會(huì)鬧笑話(huà)。而且,使用說(shuō)明書(shū)涵蓋了豐富的汽車(chē)使用知識(shí),車(chē)主仔細(xì)閱讀,對(duì)于用車(chē)有莫大的幫助。例如一些汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū),會(huì)仔細(xì)講述車(chē)輛在涉水路段、高海拔路段等路況下的轉(zhuǎn)速控制、剎車(chē)等方法,對(duì)于提高車(chē)主駕駛水平很有幫助。
調(diào)查
手冊(cè)太專(zhuān)業(yè) 車(chē)主難看懂
每一輛汽車(chē)出廠時(shí),生產(chǎn)廠家都會(huì)隨車(chē)提供一本車(chē)輛使用手冊(cè),這是汽車(chē)生產(chǎn)廠家為保證汽車(chē)能正常、可靠行駛,充分發(fā)揮和保持良好的技術(shù)性能,延長(zhǎng)汽車(chē)使用壽命而提供給用戶(hù)的使用須知,但在實(shí)際用車(chē)過(guò)程中,車(chē)主普遍忽略使用手冊(cè),這是為何?
5月10日,記者通過(guò)愛(ài)車(chē)Q群詢(xún)問(wèn)及實(shí)地走訪4S店,調(diào)查了20名車(chē)主。其中18人表示買(mǎi)車(chē)后翻閱過(guò)使用手冊(cè),1人表示從沒(méi)看過(guò),只有一名車(chē)主表示認(rèn)真閱讀過(guò)。問(wèn)及忽略使用手冊(cè)的原因,接受調(diào)查的車(chē)主表示,手冊(cè)術(shù)語(yǔ)多、圖示少、英文多,總的來(lái)說(shuō)太專(zhuān)業(yè),文字艱澀難懂。在一家德系品牌4S店,車(chē)主范女士指著車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)對(duì)記者說(shuō):“你看這句‘經(jīng)ECE-R 44標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)的兒童約束系統(tǒng),座椅上有一個(gè)ECE-R44檢驗(yàn)標(biāo)記’,首先ECE-R44是什么東西?其次,兒童約束系統(tǒng)又是什么?這到底要表達(dá)什么意思,我真是看不懂!
在調(diào)查中,記者翻閱了一汽豐田、一汽大眾、上海大眾等主流汽車(chē)廠家的使用說(shuō)明書(shū),發(fā)現(xiàn)類(lèi)似車(chē)身防側(cè)滑系統(tǒng)用英文ESP簡(jiǎn)寫(xiě)代替、氣囊用AIRBAG英文標(biāo)識(shí)、時(shí)速使用KM/H標(biāo)識(shí)的現(xiàn)象比比皆是。使用英文和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)寫(xiě)沒(méi)有錯(cuò),但對(duì)于缺乏英文知識(shí)和車(chē)輛使用經(jīng)驗(yàn)的車(chē)主來(lái)說(shuō),看起來(lái)就非常吃力了。很多車(chē)主因此沒(méi)有了仔細(xì)閱讀的耐心,覺(jué)得反正看不懂,還不如不看了。進(jìn)而錯(cuò)過(guò)了解使用車(chē)輛的注意事項(xiàng),導(dǎo)致意外和尷尬情況的發(fā)生。
建議
使用手冊(cè)應(yīng)更通俗
在采訪中,有車(chē)友建議,目前的汽車(chē)使用手冊(cè)內(nèi)容太多,能不能分成幾個(gè)冊(cè)子,有車(chē)主必看的,有車(chē)主最好能了解的,把這些內(nèi)容分成不同的手冊(cè),這樣車(chē)主就知道哪些內(nèi)容是他們必須要了解的,哪些內(nèi)容的重要性相對(duì)較低一些。
還有車(chē)主建議,汽車(chē)廠家是否可以把車(chē)輛使用手冊(cè)上那些生澀的文字和圖標(biāo)視頻化,既給手冊(cè),也給一張光碟,這樣可以使車(chē)主能更直觀、更感性地了解車(chē)輛的使用竅門(mén)和保養(yǎng)技巧。例如ESP(防側(cè)滑功能)、ABS等功能,使用文字描述非常難懂,如果使用視頻講解,就直白得多,也更有趣味,車(chē)主也才有興致好好了解。
除此以外,一些年紀(jì)大的車(chē)主還建議,廠家編寫(xiě)車(chē)主使用手冊(cè)時(shí)應(yīng)該更通俗,應(yīng)該多為不懂英文的車(chē)主考慮。南寧車(chē)主魯先生今年60歲了,他反映說(shuō)對(duì)車(chē)輛使用手冊(cè)上LED(車(chē)燈材質(zhì))、AFS(自動(dòng)轉(zhuǎn)向大燈)之類(lèi)的英文很茫然。在魯先生看來(lái),車(chē)子既然都在中國(guó)范圍內(nèi)銷(xiāo)售,直接用中文表示就好了。
E_Mail:vip@gxqcw.com 電話(huà):15077070808 地址:南寧市青秀區(qū)濱湖路48號(hào)南湖聚寶苑D區(qū)15樓 桂ICP備06004827號(hào) 經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào):桂B(yǎng)2-20090044 |