錦湖輪胎
一、錦湖輪胎召回事件回顧
錦湖輪胎召回事件回顧
2011年3月15日,央視“3.15”晚會(huì)報(bào)道,據(jù)內(nèi)部人士稱,錦湖輪胎天津工廠在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的半成本輪胎廢料會(huì)被制成返煉膠,并摻入新料中再次使用。同時(shí)通過(guò)暗訪錦湖輪胎天津有限公司的生產(chǎn)車間了解到,在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中,工廠為降低成本并沒有按照規(guī)定比例進(jìn)行生產(chǎn)。
2011年3月21日,錦湖輪胎(中國(guó))董事長(zhǎng)李漢燮通過(guò)央視《消費(fèi)主張》欄目正式向消費(fèi)者道歉,并發(fā)布了道歉聲明,李漢燮表示已經(jīng)將錦湖輪胎天津有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人免職,并會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)確定該公司的不合格產(chǎn)品范圍后進(jìn)行召回。
2011年4月1日,受北京現(xiàn)代汽車有限公司、長(zhǎng)城汽車有限公司、東風(fēng)悅達(dá)起亞(微博) 汽車有限公司和錦湖輪胎(天津)有限公司委托,錦湖輪胎向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了召回報(bào)告,將從4月15日起對(duì)部分生產(chǎn)批次的輪胎予以召回。
2011年4月11日,錦湖輪胎在官方網(wǎng)站正式公布了召回細(xì)則,就召回輪胎具體規(guī)格、識(shí)別方法、召回檢測(cè)流程、免費(fèi)檢測(cè)點(diǎn)及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并以磨損率以及鼓包狀況為標(biāo)準(zhǔn)判斷輪胎是否予以補(bǔ)償。同天,北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞以及長(zhǎng)城汽車三家車企也發(fā)布了對(duì)旗下匹配錦湖輪胎的部分車型予以召回的通告。
但是我們發(fā)現(xiàn)細(xì)則中對(duì)一些問(wèn)題仍沒有給出明確具體的回答,如所涉及的召回批次是如何確定的,為何僅有天津工廠生產(chǎn)的部分批次實(shí)施召回;返退膠的違規(guī)操作對(duì)于車輛在行駛中會(huì)產(chǎn)生哪些影響;錦湖指定維修點(diǎn)的檢測(cè)流程又是否和官方給出的流程保持一致等,帶著這些問(wèn)題我們前往錦湖指定維修點(diǎn)對(duì)檢測(cè)流程進(jìn)行實(shí)錄解析,并就這些問(wèn)題咨詢了維修點(diǎn)技師和錦湖官方新聞發(fā)言人。
二、檢測(cè)全程實(shí)錄解析:
本次我們選擇了一輛匹配4條錦湖輪胎的北京現(xiàn)代悅動(dòng)車型,前往檢測(cè)點(diǎn)為大家?guī)?lái)全程實(shí)錄解析。該車為2010年購(gòu)買,目前行駛狀態(tài)良好,并裝備了4條天津工廠生產(chǎn)的非召回批次內(nèi)的輪胎,僅有1條輪胎的DOT碼在外側(cè),其余3條輪胎均在內(nèi)側(cè),下面一起來(lái)看檢測(cè)實(shí)錄。
北京現(xiàn)代悅動(dòng)
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