近日，沃爾沃 （Volvo） 汽車(chē)獲得了著名咨詢(xún)公司 J.D. Power 頒發(fā)的“ 2011 最佳客戶(hù)滿(mǎn)意度”獎(jiǎng)，這對(duì)于沃爾沃汽車(chē)公司在高品質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度方面所做的努力是一種極大的肯定。

在 J.D. Power 近期針對(duì)德國(guó)市場(chǎng)的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研中，來(lái)自瑞典的沃爾沃汽車(chē)擊敗了所有德國(guó)本土豪華品牌以及日本制造商，成為 2011 年排名第一的汽車(chē)企業(yè)。在車(chē)型評(píng)選中，沃爾沃的兩款旅行車(chē) V50 和 V70 也分別獲得了好成績(jī)。 V50 獲得中型車(chē)級(jí)別銀獎(jiǎng)，在全部車(chē)型排名中排第 3 ； V70 獲得行政級(jí)別銅獎(jiǎng)。

擁有八十余年悠久歷史，沃爾沃汽車(chē)一直堅(jiān)持以客戶(hù)為尊的理念。而尊貴服務(wù)也是沃爾沃競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在國(guó)內(nèi)，沃爾沃汽車(chē)向客戶(hù)提供其全球統(tǒng)一的 “沃爾沃緊急道路救援”服務(wù)，有效期為 3 年。此舉旨在為沃爾沃的客戶(hù)提供更加貼心、更加優(yōu)質(zhì)的用車(chē)服務(wù)，使車(chē)主切實(shí)感受到作為豪華車(chē)品牌的沃爾沃所能帶給您的尊貴體驗(yàn)。

背景簡(jiǎn)介

J.D. Power and Associates 創(chuàng)建于 1968 年，專(zhuān)業(yè)從事“用戶(hù)之聲”滿(mǎn)意度研究。作為一家全球市場(chǎng)信息公司， J.D. Power and Associates 獨(dú)立從事關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、用戶(hù)滿(mǎn)意度和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究服務(wù)。 J.D. Power 的評(píng)獎(jiǎng)在汽車(chē)業(yè)內(nèi)具有廣泛的影響力，并且為業(yè)界和消費(fèi)者所接受。

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