“未能于議定交車(chē)期交車(chē)的，每遲一天按預(yù)付款的1%賠償”，這樣的內(nèi)容明明白白寫(xiě)入4S店的購(gòu)車(chē)合同，可車(chē)商逾期交車(chē)卻不愿賠償。在汽車(chē)交易過(guò)程中，許多車(chē)商違約在先，消費(fèi)者卻得不到相應(yīng)的補(bǔ)償。面對(duì)這類(lèi)情況，消費(fèi)者如何是好，業(yè)內(nèi)人士給出了建議

消費(fèi)者：逾期交車(chē) 車(chē)商拒不賠償

今年1月11日，車(chē)友甘先生在南寧市海勝汽車(chē)銷(xiāo)售有限責(zé)任公司預(yù)訂一輛汽車(chē)。該車(chē)價(jià)為9.99萬(wàn)元，他預(yù)付了1萬(wàn)元。在他與店方簽訂的購(gòu)車(chē)合同上，約定了交車(chē)日期為2014年2月28日。其中，合同的約定事項(xiàng)中注明：如甲方未能于議定交車(chē)期交車(chē)的，每遲一天按預(yù)付款的1%賠償予乙方。此外，雙方約定，如果在2014年春節(jié)前無(wú)法交車(chē)的，他還可以享受2000元的過(guò)節(jié)交通補(bǔ)貼。

然而，直到3月17日，該店才交車(chē)。提車(chē)時(shí)，店方直接從車(chē)款中減免了2000元的交通補(bǔ)貼，但延遲交車(chē)的賠償金則拒不賠償。店方的理由是，廠家產(chǎn)能有限，店方無(wú)法及時(shí)分到車(chē)源，這是廠家的原因?qū)е碌�。久�?jīng)協(xié)商不下，日前，購(gòu)車(chē)者甘先生將該4S店投訴到南寧市工商局專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分局汽車(chē)所。他認(rèn)為，雖說(shuō)廠家貨源緊張，但不能成為車(chē)商拒絕賠付的理由，因此要求該店賠付他17天延期交車(chē)的賠償款共1700元。

車(chē)商：廠家原因 店方不擔(dān)責(zé)

該店在遞交給工商部門(mén)的答辯狀中稱(chēng)，春節(jié)期間，甘先生訂購(gòu)車(chē)型的訂單量急速增長(zhǎng)，而廠家產(chǎn)能有限，廠家也很難確定準(zhǔn)確發(fā)貨時(shí)間。所以，他們與甘先生簽訂合同時(shí)，已多次告知對(duì)方可能會(huì)出現(xiàn)延遲交車(chē)的情況，具體延期時(shí)間取決于廠家。因此，他們與客戶(hù)協(xié)商后決定，將合同中“延期申請(qǐng)”的內(nèi)容留空，并沒(méi)有填上延期交車(chē)的具體日期。此外，他們接到廠家延期的通知后，已及時(shí)反饋給甘先生，甘先生一直默認(rèn)延期，且他是在提車(chē)一個(gè)月后才提出賠償要求的。對(duì)此，甘先生表示，簽訂合同時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)明確說(shuō)不可能逾期，所以他允許“延期申請(qǐng)”內(nèi)容留白，且他沒(méi)有默認(rèn)店方延遲交車(chē)的事情。

記者在雙方簽訂的合同上看到，“預(yù)計(jì)交車(chē)日期為2014年2月28日”，而在“約定事項(xiàng)”中，確實(shí)有店方逾期交車(chē)時(shí)每遲一天按預(yù)付款1%進(jìn)行賠償?shù)某兄Z。在“延期申請(qǐng)”項(xiàng)，沒(méi)有填上具體的延期交付日期，但該合同項(xiàng)備注了“最長(zhǎng)期限為30天，僅限1次”的內(nèi)容。

對(duì)此，南國(guó)雄鷹律師事務(wù)所律師李哲林認(rèn)為，簽訂合同時(shí)雙方的口頭約定現(xiàn)無(wú)法證明，那么就只能按照雙方簽訂的合同履約。在“延期申請(qǐng)”項(xiàng)中留白，雙方?jīng)]有簽訂內(nèi)容，意味著雙方就此沒(méi)有進(jìn)行約定。從這個(gè)合同來(lái)看，雙方約定了車(chē)輛的時(shí)間和付款方式，同時(shí)雙方約定了相應(yīng)違約條款，雙方已經(jīng)簽字確認(rèn)，該合同已經(jīng)生效。根據(jù)合同約定，車(chē)商超過(guò)合同約定的期限交付車(chē)輛的，每日支付買(mǎi)方1%預(yù)付款的賠償，現(xiàn)車(chē)商超過(guò)交付期限17日才交付車(chē)輛，應(yīng)給予買(mǎi)方1700元賠償。針對(duì)這一投訴，工商部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查，本報(bào)也將繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道。

支招：格式合同貓膩多 需細(xì)化合約防范

據(jù)了解，雖然此前南寧工商部門(mén)對(duì)南寧車(chē)市的格式合同進(jìn)行整治，但在車(chē)商提供的格式合同中，仍有不少有失公平的條款。例如，利益排他條款：“如果乙方違約甲方不退訂金，甲方違約的退還乙方訂金”；規(guī)避責(zé)任條款：“廠家原因等不可抗力原因?qū)е掠馄诮卉?chē)的，賣(mài)方不承擔(dān)責(zé)任”。

遇到這類(lèi)合同時(shí)，消費(fèi)者該怎么做？汽車(chē)所所長(zhǎng)韋柯指出，3月15日實(shí)施的“新消法”規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等形式，作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)過(guò)程中，遇到類(lèi)似霸王條款時(shí)，可向工商部門(mén)投訴。業(yè)內(nèi)人士羅先生指出，車(chē)商的最終目的是賣(mài)車(chē)，其違約原因主要是無(wú)法及時(shí)交車(chē)。他建議消費(fèi)者簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)，要盡可能將購(gòu)車(chē)日期等內(nèi)容細(xì)化，以防車(chē)商日后找借口推脫。消費(fèi)者還可以通過(guò)廠家查詢(xún)車(chē)源的排期，確認(rèn)是否真的是廠家原因?qū)е聼o(wú)法交車(chē)。他強(qiáng)調(diào)，最行之有效的辦法是購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)車(chē)，不給車(chē)商留有違約的機(jī)會(huì)。