早在今年9月,網(wǎng)上就已經(jīng)傳出特斯拉準(zhǔn)備在國(guó)內(nèi)大規(guī)模關(guān)閉線下體驗(yàn)店的消息,當(dāng)時(shí),不少人對(duì)此還持懷疑態(tài)度,畢竟線下直營(yíng)的模式也算是特斯拉品牌的一大特點(diǎn)了,而時(shí)隔兩個(gè)月,特斯拉用行動(dòng)證明了他們可不是說(shuō)說(shuō)而已。
近日,位于北京城區(qū)高檔購(gòu)物中心僑福芳草地的特斯拉體驗(yàn)中心正式關(guān)閉。而這也是特斯拉在中國(guó)關(guān)閉的首家線下門店。門店工作人員表示,該店關(guān)門的原因是當(dāng)?shù)氐淖饨饘?shí)在太過(guò)昂貴,出于成本考慮他們選擇到期后搬離,為了不影響業(yè)務(wù),他們將門店轉(zhuǎn)移至了一公里外的來(lái)福士。
據(jù)悉,位于僑福芳草地體驗(yàn)中心的特斯拉門店開(kāi)業(yè)于2013年,店內(nèi)有上下兩層空間,占地面積達(dá)到了500平方米,要說(shuō)規(guī)模還確實(shí)不小,而該門店關(guān)門搬遷一事,是否代表特斯拉全面“關(guān)店潮”的開(kāi)始,還有待進(jìn)一步證實(shí)。
眾所周知,特斯拉一直都堅(jiān)持直營(yíng)模式向消費(fèi)者提供售前售后等全方位服務(wù),用戶只需要在特斯拉官網(wǎng)下單,然后就近去門店試車購(gòu)車即可,價(jià)格透明,流程簡(jiǎn)單,消費(fèi)者的體驗(yàn)也得到了很大提升。相較于傳統(tǒng)代理商“外包”的模式,這種自己管理的方式,能夠保證服務(wù)質(zhì)量,從而給品牌建立起更好的口碑,這在市場(chǎng)擴(kuò)張初期能夠起到很大的積極作用。
而特斯拉還創(chuàng)新性地將汽車體驗(yàn)店直接開(kāi)到了人流巨大的商場(chǎng)中,這樣既利用了商場(chǎng)的客流拉近了品牌和消費(fèi)者的距離,也減少了消費(fèi)者專門去4S店試車的麻煩,所以這一模式也在后來(lái)被眾多新勢(shì)力車企效仿。
但這些門店地處黃金地段,租金昂貴,巨大的成本開(kāi)銷也給車企帶來(lái)壓力,特別是在2020年新冠疫情爆發(fā)后,人流量近乎枯竭。盡管目前國(guó)內(nèi)總體疫情趨于平穩(wěn),但時(shí)而反彈的小規(guī)模疫情,還是對(duì)線下門店流量產(chǎn)生了較大影響。加之經(jīng)濟(jì)下行,供應(yīng)鏈短缺等負(fù)面因素的影響,就連特斯拉這樣的頭部車企也不得不選擇猥瑣發(fā)育。
當(dāng)然,在已經(jīng)占據(jù)國(guó)內(nèi)較大份額的市場(chǎng)后,特斯拉也確實(shí)沒(méi)有必要再保留那么多線下體驗(yàn)店,在不影響客戶便利性的情況下,適度對(duì)核心區(qū)域的門店進(jìn)行縮減整合,并將其轉(zhuǎn)移至租金更低的地段,其實(shí)是一個(gè)比較好的選擇。
除了縮減線下門店外,特斯拉近期也開(kāi)啟了一系列“降價(jià)”活動(dòng),包括國(guó)產(chǎn)Model 3與Model Y在內(nèi)的熱銷車型價(jià)格都有所下降,其降價(jià)幅度在1.4萬(wàn)~3.7萬(wàn)元不等,而降價(jià)也引發(fā)了特斯拉訂單的猛增,甚至連官網(wǎng)的下單系統(tǒng)都一度出現(xiàn)了癱瘓。
綜上所述,在整體大環(huán)境不太理想的情況下,特斯拉也不得不做出一定程度的妥協(xié)和戰(zhàn)略調(diào)整,這種基于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的客觀評(píng)估而展現(xiàn)出的靈活性適應(yīng)性,也算是特斯拉軟實(shí)力的表現(xiàn)。
而隨著電動(dòng)車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化,特斯拉在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展速度必然會(huì)大幅減緩,如何利用現(xiàn)有資源,盡快實(shí)現(xiàn)周邊業(yè)務(wù),例如電池、保險(xiǎn)等方面的突破,或許是他們未來(lái)將要努力的方向。
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